Política de envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan y se preparan para el envío en un plazo de 2–3 días laborables. Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, la entrega puede tardar entre 1 y 3 semanas laborables desde la fecha de compra. Los plazos de envío pueden aparecer en la descripción de cada producto y, en algunos casos, variar según el artículo.
¿Cómo funciona el envío?
En Calmiana trabajamos con proveedores internacionales y socios seleccionados para poder ofrecer productos innovadores a precios competitivos. Esto significa que algunos pedidos pueden enviarse desde distintos centros logísticos.
Como muchos de nuestros productos tienen una alta demanda y se envían directamente desde nuestros socios, la entrega puede tardar entre 1 y 3 semanas laborables. Si compras varios productos, es posible que los recibas en paquetes separados.
No te preocupes si tu pedido no llega de inmediato. Proporcionamos información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
También ofrecemos atención por correo electrónico. Si necesitas ayuda, puedes contactarnos en cualquier momento y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Consulta nuestra Política de devoluciones. Si necesitas más ayuda, puedes escribirnos a destek@calmiana.com.
¿Cuánto tardáis en responder a mi mensaje?
Nuestro objetivo es responder lo antes posible. Normalmente contestamos a las consultas en un plazo de 1–2 horas, aunque en algunos casos, especialmente durante fines de semana o festivos, la respuesta puede tardar hasta 24 horas. Nos esforzamos por ofrecer una atención al cliente rápida, clara y cercana.